Laatste update: 25 september 2023
Privacyverklaring BabyBjörn
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
Deze Privacyverklaring geldt voor klanten van BabyBjörn, met inbegrip van huidige, voormalige, potentiële klanten, gebruikers en ontvangers van een product dat door ons wordt aangeboden en bezoekers van onze officiële websites en officiële socialemedia-accounts.
BabyBjörn heeft jouw privacy en jouw persoonlijke integriteit hoog in het vaandel staan en wij werken er actief aan om deze te beschermen.
In dit document beschrijven we hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens en voor welke doeleinden we jouw persoonsgegevens gebruiken, en welke rechtsgronden we gebruiken en welke maatregelen we nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen. We verstrekken ook informatie over hoe je de rechten uitoefent die je hebt in verband met onze verwerking van persoonsgegevens.
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle soorten gegevens die direct of indirect aan je kunnen worden toegeschreven. Voorbeelden zijn naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsinformatie. Hieronder kan ook de informatie vallen die aan onze klantenservice wordt verstrekt.
Verantwoordelijkheid voor je persoonsgegevens
BabyBjörn AB ("BabyBjörn", "wij", "onze", "ons") is de gegevensbeheerder voor alle gegevens die door BabyBjörn worden verzameld en verwerkt. Als je persoonsgegevens verstrekt aan een derde partij, zoals een detailhandelaar of een online marktplaats, is die detailhandelaar of die online marktplaats verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring bevat informatie over hoe we omgaan met persoonsgegevens wanneer je met ons communiceert of onze websites bezoekt. Als we het over onze 'websites' hebben, bedoelen we www.babybjorn.nl en de andere sites die we hebben en beheren.
Adres:
BabyBjörn AB
Kulltorpsvägen 49
33374 Bredaryd
Bedrijfsregistratienummer: 556093-6196
Welke persoonsgegevens worden door BabyBjörn verzameld?
Afhankelijk van jouw interactie met ons verwerken wij jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. We kunnen bijvoorbeeld jouw persoonsgegevens verzamelen wanneer je een van onze websites bezoekt, producten koopt, contact opneemt met de klantenservice, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een productbeoordeling achterlaat of deelneemt aan online prijsvragen of wedstrijden. Zie de onderstaande informatie voor meer informatie over hoe we jouw persoonsgegevens kunnen verwerken.
Online winkelen op de eigen websites van BabyBjörn
Doel van de verwerking:
Om jouw inkooporder te kunnen verwerken en betalingstransacties af te handelen.
Om je leveringen, retouren, restituties, claims en garantiezaken op een veilige en effectieve manier te kunnen beheren en je op de hoogte te kunnen stellen van de details en de status van dergelijke zaken.
Om je deelname aan klant- en productenquêtes op basis van je recente aankoop te kunnen vragen.
Soorten persoonsgegevens:
Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres.
Gekocht(e) product(en).
Betaalinformatie.
Verantwoordelijke instantie (beheerder): BabyBjörn AB
Rechtsgrondslag: Wanneer we producten aan je beschikbaar stellen, verwerken we je persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een contract met je en om te voldoen aan alle verplichtingen die uit dat contract voortvloeien, ongeacht of het contract verwijst naar een aankooporder en betaling, of het gebruik van andere diensten die door ons of door derden worden geleverd. Wanneer je een product retour moet zenden of een consumentenrecht wilt claimen, verwerken we je persoonsgegevens om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit het sluiten van een overeenkomst met ons, of het nu gaat om een aankooptransactie, of het gebruik van andere diensten die door ons of door derden worden geleverd. Voor alle andere doeleinden waarnaar hierin wordt verwezen, is de verwerking van je persoonsgegevens gebaseerd op ons legitieme belang als bedrijf.
Bewaarperiode: We bewaren en verwerken je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om onze contractuele en consumentenverplichtingen na te komen.
Nieuwsbrieven en enquêtes
Doel van de verwerking: Om je onze nieuwsbrieven te kunnen verzenden en je deelname aan enquêtes te vragen.
Soorten persoonsgegevens:
Contactgegevens: E-mailadres.
Verantwoordelijke instantie (beheerder): BabyBjörn AB
Rechtsgrondslag:
Nieuwsbrieven: Wij verwerken je persoonsgegevens om onze nieuwsbrief op basis van jouw toestemming aan je te verzenden. Je kunt je altijd afmelden voor deze e-mails door op de link te klikken of door contact met ons op te nemen.
Enquêtes: We sturen, op basis van jouw toestemming, je e-mails met het verzoek om deel te nemen aan enquêtes onder klanten. Je kunt je altijd afmelden voor deze e-mails door op de link te klikken of door contact met ons op te nemen.
Bewaarperiode: We verwerken je gegevens niet langer dan nodig is.
Direct marketinge-mails en enquêtes
Doel van de verwerking: Om je te voorzien van relevante productaanbiedingen en nieuwsupdates en om je deelname aan enquêtes te vragen.
Soorten persoonsgegevens:
Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres.
Gekochte producten.
Verantwoordelijke instantie (beheerder): BabyBjörn AB
Rechtsgrondslag: Wanneer we je e-mails sturen met productnieuws, updates en aanbevelingen, evenals een verzoek om deel te nemen aan enquêtes, verwerken we je persoonsgegevens op basis van ons legitieme belang.
Bewaarperiode: We verwerken je gegevens niet langer dan nodig is.
Online prijsvragen en wedstrijden
Doel van de verwerking: Om wedstrijden te kunnen organiseren en opvolgen, zoals het bevestigen van deelname, contact opnemen met winnaars, het versturen van prijzen, contact opnemen met relevante informatie over de wedstrijd.
Soorten persoonsgegevens:
Contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, gebruikersnaam op socialemedia – alles wat je aan ons verstrekt bij deelname aan de wedstrijd.
Andere informatie die voor de wedstrijd is verstrekt.
Foto/video die je hebt verstrekt om deel te nemen aan de wedstrijd.
Verantwoordelijke instantie (beheerder): BabyBjörn AB
Rechtsgrondslag: De verwerking van je persoonsgegevens omtrent jouw deelname aan een wedstrijd of evenement, is gebaseerd op ons legitieme belang als bedrijf.
Bewaarperiode: We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het voldoen aan bovengenoemde doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Klantenservice
Doel van de verwerking:
Om je vragen klachten, garantiezaken en -registraties te behandelen, orders te volgen, terugbetalingen, retourzendingen te doen en technische ondersteuning te bieden en de klantervaring te verbeteren.
Om indien nodig contact met je op te nemen via e-mail, telefoon, socialemedia of andere middelen als reactie op je vragen.
Soorten persoonsgegevens:
Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
Door de gebruiker gegenereerde content, dat wil zeggen informatie die je verstrekt tijdens een klantenservicekwestie, zoals foto's of video's.
Om je probleem op te lossen, kunnen we ook toegang nodig hebben tot transactiegegevens zoals bestel-, betalings- en leveringsinformatie en deze gebruiken.
Verantwoordelijke instantie (beheerder): BabyBjörn AB
Rechtsgrondslag: De verwerking van je persoonsgegevens om je de best mogelijke klantenservice te bieden, is gebaseerd op zowel ons legitieme belang als bedrijf en de nakoming van onze contractuele verplichtingen jegens jou.
Bewaarperiode: We bewaren je gegevens zo lang als nodig is om je te kunnen ondersteunen bij je vraag en om mogelijke rechtsvorderingen van jou als klant te kunnen afhandelen. We kunnen jouw gegevens blijven bewaren en gebruiken als we nog openstaande verplichtingen tegenover je hebben of als andere redenen verwijdering verhinderen.
Content die door jou wordt gedeeld
Doel van de verwerking:
Om je te kunnen voorzien van klantgerichte marketing.
Om je foto's en/of video's te kunnen delen op onze officiële websites, op onze socialemediapagina's en in andere promotiekanalen.
Soorten persoonsgegevens:
Foto
Video
Gebruikersnaam
Verantwoordelijke instantie (beheerder): BabyBjörn AB
Rechtsgrondslag: De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op het contract omtrent de dienst waarmee je hebt ingestemd.
Bewaarperiode: We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het voldoen aan bovengenoemde doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Let op: door je foto of video te taggen, deel je vrijwillig de inhoud en andere persoonsgegevens met Instagram of andere socialemediaplatforms. Deze relatie valt buiten de controle van BabyBjörn en is een zaak tussen jou en de socialemediadienstverlener.
Naleven van de regels
Doel van de verwerking: Volg de toepasselijke wetgeving, zoals voor boekhoudkundige doeleinden.
Soorten persoonsgegevens:
Naam
Afleveradres
Factuuradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalmethode
Orderinformatie en ordernummer
Verantwoordelijke instantie (beheerder): BabyBjörn AB
Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld: Bokföringslagen)
Bewaarperiode: We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het voldoen aan bovengenoemde doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Minderjarigen
Wij verzamelen op onze websites geen persoonsgegevens rechtstreeks van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat dergelijke informatie in ons bezit is, zullen wij deze verwijderen.
Waar en met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
Je persoonsgegevens zijn alleen beschikbaar en toegankelijk voor diegenen die de gegevens nodig hebben om het beoogde verwerkingsdoel te bereiken. We kunnen je persoonsgegevens binnen de BabyBjörn Group delen met onderaannemers, partners en andere derden wanneer dat nodig is om het beoogde verwerkingsdoel te bereiken.
De persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, worden verwerkt in jouw land of in een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte ('EU/EER'), maar kunnen ook, indien nodig, worden overgedragen aan en verwerkt in een land buiten de EU/EER. Een dergelijke overdracht van jouw persoonsgegevens vindt alleen plaats indien toegestaan en uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en zonder jouw wettelijke rechten te ondermijnen. In onderstaande tabel vindt je de categorieën ontvangers van persoonsgegevens of aan wie deze anderszins beschikbaar gesteld worden voor verwerking.
Gebied: Aankoop BabyBjörn e-com
Doelstelling: Orderverwerking
Categorie van ontvangers: IT-systemen (bedrijven die de nodige IT-activiteiten uitvoeren, met inbegrip van technische verwerking en opslag)
Gebied: Aankoop BabyBjörn e-com
Doelstelling: Verzending
Categorie van ontvangers: Logistieke en transportdiensten (postdiensten, vervoerders en leveranciers van verzenddiensten)
Gebied: Aankoop BabyBjörn e-com
Doelstelling: Betalingsverwerking
Categorie van ontvangers: Leveranciers van betalingsdiensten
Gebied: Klantenservice
Doelstelling: Klantenservice en klantencommunicatie
Categorie van ontvangers: Klantenservice (externe en interne klantenservice)
Gebied: Naleven van de regels
Doelstelling: Naleving en rapportage
Categorie van ontvangers: IT-systemen, overheidsinstanties (belastingdiensten of andere autoriteiten)
Gebied: Marketing
Doelstelling: Direct marketing
Categorie van ontvangers: Marketingdiensten
Gebied: Marketing
Doelstelling: Wedstrijden, loterijen, prijsvragen
Categorie van ontvangers: Socialemedia en onlinediensten
Beveiliging van je persoonsgegevens
Bij BabyBjörn zorgen we ervoor dat jouw persoonsgegevens worden verwerkt volgens specifieke veiligheidsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige of ongeoorloofde toegang tot de informatie. Bij BabyBjörn wordt alleen de benodigde informatie verwerkt, en alleen door diegenen die hem nodig hebben om onze klanten de beste service te bieden.
Jouw rechten
Jij bent degene die de controle heeft over jouw persoonsgegevens en wij streven er altijd naar dat je je rechten zo efficiënt en vlot mogelijk kunt uitoefenen.
Toegang – Je hebt altijd het recht om informatie te ontvangen over de verwerking van gegevens die op jou betrekking hebben. We verstrekken alleen informatie als we hebben kunnen controleren of jij degene bent die de informatie aanvraagt.
Rectificatie – Als je vindt dat de persoonsgegevens die we over jou verwerken onjuist zijn, laat het ons dan weten, dan lossen wij het op!
Verwijderen – Wil je dat wij je volledig vergeten? Je hebt het recht om te worden vergeten en te verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens wanneer de Verwerking niet langer nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Als we verplicht zijn je informatie te bewaren onder de toepasselijke wetgeving of een contract dat we met je hebben gesloten, zorgen we ervoor dat deze alleen wordt verwerkt voor de specifieke doeleinden die in dergelijke toepasselijke wetgeving of overeenkomst zijn uiteengezet. We zullen de informatie dan zo snel mogelijk verwijderen.
Bezwaar – Ben je het niet eens met onze beoordeling dat een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van je persoonsgegevens zwaarder weegt dan jouw belang bij de bescherming van je privacy? Maak je geen zorgen – in dat geval zullen we onze beoordeling van het gerechtvaardigde belang herzien. Uiteraard houden we rekening met jouw bezwaar en maken we een nieuwe beoordeling om te zien of we onze verwerking van jouw persoonsgegevens nog steeds kunnen rechtvaardigen. Als je bezwaar maakt tegen direct marketing, zullen we je persoonsgegevens onmiddellijk verwijderen zonder een beoordeling uit te voeren.
Beperking – Je kunt ons ook vragen om onze Verwerking van je Persoonsgegevens te beperken.
Terwijl we een verzoek van jou verwerken voor een van jouw andere rechten;
Als je je gegevens niet wilt verwijderen, kunnen we de verwerking van persoonsgegevens voor een specifiek doel beperken. Als je bijvoorbeeld niet wilt dat we je in de toekomst reclame sturen, moeten we je naam nog steeds opslaan om te weten dat we geen contact met je mogen opnemen; of
In gevallen waarin wij de informatie niet langer nodig hebben met betrekking tot het doel waarvoor deze is verzameld, op voorwaarde dat je er geen belang bij hebt deze te bewaren om een rechtsvordering in te dienen.
Gegevensoverdraagbaarheid – We kunnen je de gegevens verstrekken die je aan ons hebt verstrekt of die we van je hebben ontvangen in verband met een contract dat we met je hebben afgesloten. Je ontvangt je gegevens in een gangbare en door een computer leesbare indeling die je aan een andere persoonsgegevensbeheerder kunt doorgeven.
Intrekking van toestemming – Als je toestemming hebt gegeven voor een of meer specifieke verwerkingen van je persoonsgegevens, heb je het recht om je toestemming te allen tijde in te trekken en ons daarom te vragen de verwerking onmiddellijk te beëindigen. Houd er rekening mee dat je alleen je toestemming voor toekomstige verwerking van persoonsgegevens kunt intrekken en niet voor verwerking die al heeft plaatsgevonden.
Hoe oefen je je rechten uit?
Als je vragen hebt over ons privacybeleid of de verwerking van je gegevens, kun je altijd contact met ons opnemen: privacy@babybjorn.com
Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder:
Als je klachten hebt over de manier waarop BabyBjörn Group je persoonsgegevens en privacy verwerkt en beschermt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse Autoriteit voor Privacybescherming (Integritetsskyddsmyndigheten – IMY) of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in het land van verblijf.
Wijzigingen aan deze verklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacyverklaring. Indien de wijziging van invloed is op onze verplichtingen of jouw rechten, zullen we je vooraf op de hoogte brengen van de wijzigingen, zodat je de kans krijgt om je in te lezen in de bijgewerkte kennisgeving.
Contact met ons opnemen
Neem contact met ons op als je vragen hebt over je rechten of als je andere vragen hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken:
privacy@babybjorn.com